Heb je een vraag? En zoek je het antwoord? Vraag het de Vraagbalie!
In samenwerking met Stichting Papyrus kun je al je vragen laten uitzoeken.
Juridisch advies nodig?
Bij de vraagbalie kun je voor €25,00* je vraag stellen. Je krijgt hiervoor het haalbaarheidsadvies, dat is een gesprek met een beoordeling van je documenten of van het probleem door Stichting Papyrus. Wij vertellen je wat je kunt doen, bij welke organisatie je terecht kunt, en kunnen onderzoeken of je in aanmerking komt voor gefinancierde rechtsbijstand als je geen hoog inkomen hebt.
Waarom is het niet gratis?
Wij vinden het belangrijk dat je een eerlijk antwoord krijgt op je vraag. Dit kost tijd en wij gebruiken de locatie van Stichting Papyrus omdat er wel een kantoor nodig is om het kantoorwerk te doen. In deze tijd begrijp jij ook wel dat dit niet gratis kan zijn. Wel proberen we om het stellen van een vraag zo makkelijk mogelijk te maken voor iedereen.
Daarom maken we graag een afspraak voor een gesprek met ons. Dan kun je ons vertellen wat je vraag is en wat je verwacht van de zoektocht naar het antwoord. Misschien heb je zelf al wel eens het antwoord gezocht maar weet je niet hoe je verder moet. Na het haalbaarheidsadvies heb je de mogelijkheid om je aan te melden als klant bij Stichting Papyrus.
Hoeveel betaal je voor de dienst van de Vraagbalie?
Voor de tijd die wij aan jouw vraag besteden, betaal je bij het gesprek (haalbaarheidsadvies) eénmalig €25,00. Als er bijvoorbeeld een uittreksel opgevraagd moet worden dan doen we dat alleen als jij daar toestemming voor hebt gegeven. In dat geval wordt jou gevraagd om deze kosten te betalen maar dit gaat altijd in overleg. Je krijgt dus nooit zomaar een factuur. Dat zou wel heel raar zijn, omdat wij juist ons best doen om te zorgen dat bedrijven niet zomaar ongevraagd kosten in rekening brengen bij hun klanten!
Hoe word ik klant bij Stichting Papyrus?
Bij het haalbaarheidsadvies vertelt de jurist jou wat je mogelijkheden zijn. Als Stichting Papyrus jou verder kan helpen, dan hoor je dat gelijk. Als dat niet zo is, dan overlegt de jurist met jou over andere mogelijkheden, als die er zijn. De jurist zal je in de meeste gevallen vragen om de website van Stichting Papyrus goed na te lezen. Hierop lees je precies wat wij doen en hoe wij dat doen. Ook lees je daar over de kosten en de voorwaarden. Tijdens het haalbaarheidsadvies gesprek laten wij nooit klanten iets tekenen. Het is een vrijblijvend gesprek en je zit nergens aan vast. Als je besluit om klant te willen worden bij Stichting Papyrus dan vragen we je om tenminste drie werkdagen bedenktijd te nemen. Pas daarna kun je een nieuwe afspraak plannen. Zo heb je voldoende tijd om goed na te denken!
Het betaalde bedrag van €25,00* is exclusief contact met de wederpartij, (juridische) procedures, advocaatkosten e.d. en gemaakte kosten en betreft slechts het haalbaarheidsadvies zoals hierboven beschreven. Voor andere tarieven en meer informatie, kijk op http://www.stichtingpapyrus.nl.
Verwijst De Vraagbalie bij juridische zaken ook naar andere organisaties?
Zeker wel!
In veel gevallen kunnen onze juristen jou helpen. In zo’n geval vertellen wij je wat daarvan de kosten zullen zijn. Waar nodig verwijzen wij naar andere organisaties, naar advocaten of bijvoorbeeld een notaris. Als dat de beste optie is, dan adviseren wij dat aan jou.
Op deze manier heb jij alle keuzevrijheid!!
Je bent niet verplicht om een dienst af te nemen van De Vraagbalie. Er zijn vanuit Stichting Papyrus wel verschillende manieren om jou verder te helpen. Mocht dat een mogelijkheid zijn, dan vermelden wij dat tijdens het gesprek.
Wat kun je allemaal aan ons vragen?
➤ Je hebt een brief van de belastingdienst gehad en je moet toeslag terug betalen. Je inkomen is niet gewijzigd. Waarom moet je betalen?
➤ Van het CJIB heb je een boete voor te hard rijden gehad. Maar je hebt helemaal geen bord gezien. Wat kun je doen?
➤ Van je rijschool krijg je te horen dat jouw bril een te hoge sterkte heeft om “gewoon” rijexamen te doen. Daar ben je het niet mee eens. Wat kun je doen?
➤ De buren hebben een grote boom in de tuin staan. Die is nog hoger gegroeid en nu heb je minder (zon)licht in de tuin/in je huis. Dat vind je eigenlijk niet zo leuk. Voordat je met de buren gaat praten, wil je weten wat je rechten zijn.
➤ Per ongeluk heb je jouw telefoon laten vallen. Heb je recht op de garantie?
➤ Je ex-partner houdt zich niet aan de afspraken. Dit vind je heel vervelend maar je weet niet zo goed wat je kunt doen. Je wilt liever geen ruzie. Wat is dan een goed advies?
➤ In je huurhuis heb je in de badkamer telkens een kleine lekkage. De woningbouw kan niet vinden waarom. De Vraagbalie heeft een groot netwerk dus wij gaan op zoek naar een vakman die de moeite wil nemen om je verder te helpen. En we kunnen de woningbouw vragen of zij wellicht (een deel van de ) kosten zouden willen betalen. Dat zou al heel prettig zijn.
➤ En alle andere vragen die jij maar hebt!
Veelgestelde vragen over de Vraagbalie
Mag je elke vraag stellen?
Ja, dat mag. Alleen medische vragen, vragen over auteursrecht of vragen over (justitiële) strafzaken zijn uitgesloten.
Waarom is de Vraagbalie gestart?
Omdat Stichting Papyrus het belangrijk vindt dat iedereen makkelijk juridische advies kan vragen.
Hoe oud moet je zijn om een vraag in te mogen stellen?
Vanaf 7 jaar mag je jouw vraag stellen. Je hebt wel toestemming van je ouder(s) nodig als je jonger bent dan 18 jaar.
Wat doen jullie met de gegevens die jullie krijgen?
Wij verwerken de persoonsgegevens in ons systeem dat we alleen gebruiken voor het registeren van jouw betaling in onze boekhouding. Pas als je klant wordt, maken we een dossier aan.
Waar betalen jullie alles van?
Ja, dat is onze meest gestelde vraag! Stichting Papyrus ontvang geen subsidies en is volledig onafhankelijk. Onze klanten betalen voor onze diensten, je vindt meer informatie over onze kosten op de website van Stichting Papyrus.
* Op al onze diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.